客户技术服务

一、岗位职责

1.熟悉事业部销售政策、目标，提供销售支持，协助销售人员跟进市场的执行过程；

2.销售开发的售前支持工作，包括解决方案提供、投标方案制定、客户技术交流方案编写、技术培训等；

3.参与并执行客户服务计划；提供现场指导等售后技术支持工作，根据客户的需求，提供相应的技术服务方案；

4.捕捉客户需求、关注市场竞争动态，提供销售信息和新产品研发方向的信息，提出技术改进方面的建议；

5.理解产品方向，应用范围、潜在价值，收集和整理相关产品的市场信息，竞争对手的信息，进行市场调研；

6.了解客户需求、掌握业内技术方向，为公司提供有价值的参考意见；

7.客户满意度的调查，完善客户需求分析；

8.了解产品技术特点，针对客户需求提供客户服务解决方案，及时解决客户出现的各类问题，处理好用户投诉，维护公司利益，提高客户满意度

9.协助销售人员，提供售后服务支持和技术保障，推动销售市场。

二、任职要求

1.大专以上学历，环境工程、给排水、化工工艺等相关专业；

2.有3年以上环保公司水处理项目设计及安装、调试相关工作经验；

3.了解水处理工艺流程，熟悉设计规范及标准，熟悉掌握CAD、OFFICE等相关软件；

4.具有良好的沟通和协调能力，较高的合作意识和团队精神；