售后经理

岗位职责：

1. 以市场化思路对售后服务无偿和有偿业务进行规划和布局，形成中长期工作指南

2. 梳理部门工作职能，建立健全管理制度、业务流程，形成工作规范条例，并做好跨部门协作。

3. 组织建立产品维修服务技术说明，形成维修手册。

4. 根据业务布局对的人员的需要合理设计售后服务部的组织架构

5. 对售后工程师进行指导和培养，提升整体水平。

6. 统筹整理收集维修数据，做好统计分析，故障分类与诊断，向生产中心、研发中心提出合理的技术改造建议

7. 处理工程师无法单独解决的突发事件

8. 必要时走访重要客户，处理好重要客户的不满，避免投诉的发生；

9. 主动提供其它售前服务

10. 制订维修配件价格，做好配件备货计划，出入库管理，送外维修。

岗位要求：

1. 本科及以上，仪器仪表，工商管理、化学，机械，电子，自动化，环境等理工科专业。

2. 5年或以上仪器相关的现场售后服务工作经验，含1年或以上部门管理经验。

3. 熟悉仪器行业，具备机械电子知识，有较强管理能力，具有培训技能，英语四级。

4. 有敏锐发现问题的能力，具有组织、协调能力，判断执行能力，亲和力强，有良好的沟通能力和服务意识。

5. 能够适应出差和加班。